ÉCHANGES ET RETOURS

1. Quel est le délai de retour/échange d'un produit ?

Pour les échanges/retours à domicile, le délai est de 14 jours à compter du jour de livraison.
Pour les échanges/retours dans les boutiques ROBERTO VERINO, le délai est de 14 jours depuis la date d'achat.
Les articles doivent être munis de leurs étiquettes et rendus en parfait état (non portés, non lavés, avec étiquettes intérieures et extérieures et sans retouche) et accompagnés du bon de livraison.

2. À combien s'élèvent les frais de retour/échange ?

Vous avez la possibilité de retourner/ échanger un article dans l'une des boutiques ROBERTO VERINO dans Spagne (à l'exception des OUTLETS et Corners du Corte Inglés).

Pour tout retour depuis le domicile, vous devrez assumer
le coût du transport comme suit :
• 6€ pour l'Espagne et le Portugal.
• 7,5€ pour leS Îles Baléares.
• 12€ pour les autres pays.
Ce coût sera déduit du montant total du versement.

Pour tout échange depuis le domicile, la reprise et l'envoi de la nouvelle taille sollicitée sont gratuits. Ne sont disponibles que les échanges de taille.

3. Quelle est la manière la plus simple de retourner un article ?

Pour un retour simple et rapide d'un article acquis sur le site www.robertoverino.com, nous vous recommandons de vous adresser directement à nos boutiques ROBERTO VERINO (à l'exception des Outlets et des Corners du Corte Inglés) ou via notre service de reprise à domicile.
Après vérification du ou des articles et une fois le remboursement effectué par la banque (le temps requis varie selon l'organisme bancaire), vous recevrez un courriel de confirmation du virement sur votre compte du montant correspondant.

4. Comment puis-je retourner un article depuis mon domicile ?

Pour retourner un article depuis votre domicile, il vous suffit de nous le faire savoir via notre site. Après vérification de toutes les données, un coursier passera pour retirer le colis. L'entreprise de transport vous contactera afin d'organiser la collecte du colis. Si pour quelque motif que ce soit, la date de passage ne vous convenait pas, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Client.
Pour réaliser un retour depuis votre domicile, la marche à suivre vous est également indiquée au dos du bon de livraison.

5. Puis-je solliciter un échange de taille depuis mon domicile ?

Oui, dans la section échanges/retours à domicile, www.robertoverino.com vous propose un service d'échange de taille. Le processus est identique à celui d'un retour ; il vous suffira juste de spécifier la taille que vous désirez.La reprise et l'envoi de la nouvelle taille sollicitée sont gratuits.

6. Puis-je échanger un article dans une boutique ROBERTO VERINO ?

En ESPAGNE: Oui, vous avez la possibilité d'échanger un article acquis sur le site www.robertoverino.com, dans n'importe quelle boutique ROBERTO VERINO dans Spagne (à l'exception des Outlets et Corners du CORTE INGLÉS).
En ce qui concerne l'échange d'articles acquis sur le site www.robertoverino.com d'un montant inférieur, vous vous verrez attribuer un BON D'ACHAT que vous pourrez utiliser dans n'importe quelle boutique ROBERTO VERINO (à l'exception des Outlets et Corners du CORTE INGLÉS).