Información Legal

INTRODUCCION

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, se indican a continuación los datos de información general de www.robertoverino.com:

• La página web operada bajo la denominación robertoverino.com está operada por ROBERTO VERINO DIFUSION, S.A.(en adelante "ROBERTO VERINO") sociedad española con domicilio en Calle Pontevedra 2/4 Parque Tecnológico de Galicia, San Cibrao das Viñas (32900 Ourense), titular del NIF A32005746 e inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, al Tomo 159, Folio 87, Inscripción 19ª de la Hoja OR 412

La utilización de este sitio web se sujeta a las condiciones de uso contenidas en el presente documento (y los que en él se mencionan, así como a la política de privacidad de la misma), que rogamos lea vd. con detenimiento. El acceso al sitio web y el uso de cuanto se contiene en el mismo implica que vd. consiente y acepta sin reserva de tipo alguno las presentes condiciones, así como la política de privacidad.

• Las presentes Condiciones Generales son aplicables a todos los pedidos y están vigentes desde el día 1 de octubre de 2012. ROBERTO VERINO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las presentes condiciones y otras particulares que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Es por ello que ROBERTO VERINO aconseja a los Usuarios que lean atentamente estas Condiciones Generales cada vez que visiten el sitio.

• El sitio web www.robertoverino.com opera exclusivamente en los siguientes territorios (en adelante el "Territorio"):

  • Territorio de España comprendidos en la Península Ibérica y las Islas Baleares
  • Territorio de Portugal (excluido islas)
  • Territorio de Francia Continental, (excluidos los departamentos de ultramar)
  • Territorio de Bélgica
  • Territorio de Países Bajos
  • Territorio de Italia (excepto San Marino, Libigno, Campione y Aguas Italianas del Lago Lugano)
  • Territorio de Grecia (excluido Monte Athos)
  • Territorio de Irlanda
  • Territorio de Luxemburgo
  • Territorio de Letonia
  • Territorio de Reino Unido
  • Territorio de Alemania
  • Territorio de Austria
  • Territorio de Finlandia

Solo se realizarán envíos de productos únicamente en dicho territorio. La lengua en la cual se realiza la contratación es la castellana, inglesa y francesa.

• Para cualquier duda o aclaración en relación con las condiciones de uso de este sitio web, rogamos contacte con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en el teléfono de atención 900 878 272 (para España) y en el 0034 988 540 561  (para resto de países).

CONDICIONES GENERALES DE USO, CONTRATACIÓN Y VENTA

I.- OBJETO

• Las presentes Condiciones Generales de Uso, Contratación y Venta (en adelante "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web www.robertoverino.com, del que es titular y que gestiona ROBERTO VERINO DIFUSION, S.A., y que pone a disposición de las personas que accedan a él (en adelante el "usuario" ), con el fin de proporcionarles información relativa a distintos productos, y facilitarles acceso a los mismos mediante su adquisición en las condiciones ofertadas en la WEB, por medio del procedimiento de contratación establecido (todo ello denominado conjuntamente como los "SERVICIOS").

• En estas condiciones, ROBERTO VERINO proporciona información acerca de distintos productos, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de adquirirlos a través de ROBERTOVERINO.COM, en las condiciones que aquí se especifican. La información contenida en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Las distintas ofertas que se ofrecen a los usuarios en la WEB están dirigidas exclusivamente a usuarios finales mayores de edad. Por lo tanto, al acceder a la contratación de los SERVICIOS, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para su contratación. ROBERTO VERINO no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación de los SERVICIOS por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a derecho.

• ROBERTO VERINO se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la WEB o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, pudiendo en tal caso ROBERTO VERINO retirarle su condición de cliente del sitio web y denegarle el acceso a ROBERTO VERINO.COM.

• Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos que usted celebre a través de ROBERTOVERINO.COM, así como en todas las relaciones comerciales de todo tipo que medien entre ROBERTO VERINO y vd. salvo que expresamente se indique otra cosa, en caso de que en las presentes CG se establezca algún período de tiempo, éste se entenderá que es en días laborables, lo que incluye todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos de ámbito nacional y local del domicilio de Roberto Verino.

II. CONTRATACION DEL SERVICIO

• Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la WEB y los servicios que allí se ofrecen, y especialmente a no llevar ningún uso de ROBERTO VERINO.COM que pueda ser contrario a sus propios fines o a la ley.

• Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionen para su registro como usuarios en la WEB está completa, es cierta y correcta. Se comprometen igualmente a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole Roberto Verino está autorizado a anularlo e informar a las autoridades. Los usuarios responderán de cualesquiera daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se puedan ocasionar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de uso de la WEB, de sus Condiciones Generales y de cualquier obligación que venga exigida por Ley.

• Únicamente se permite la existencia de una cuenta de cliente por titular/usuario. Las inscripciones múltiples están prohibidas y serán eliminadas por ROBERTO VERINO.

• ROBERTO VERINO no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener esta WEB, ni de ningún daño, ni directo ni indirecto, que pueda derivarse de su uso. Este sitio web puede permitir al usuario acceder a información de terceros o, mediante enlaces, acceder a otros sitios web gestionados por terceros, de cuyo contenido, informaciones, errores u omisiones ROBERTO VERINO no se responsabiliza en modo alguno. La existencia de tales enlaces tampoco implica que ROBERTO VERINO recomiende o apruebe de ninguna forma sus contenidos. Por tanto, la navegación del usuario por dichos sitios web ajenos a ROBERTO VERINO será bajo su única y exclusiva responsabilidad, con total indemnidad para ROBERTO VERINO.

• Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este sitio web y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma están legalmente reservados a sus titulares y el acceso al mencionado sitio web o su utilización por parte de sus usuarios no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos salvo que medie autorización expresa y por escrito del titular de los correspondientes derechos.

III. CONTRATACIÓN

• Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la WEB las realizan con ROBERTO VERINO. La compra de productos se realiza siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección "Cesta". En el proceso de compra, que se realiza en lengua española, el usuario deberá facilitar la siguiente información:

1. Haga clic sobre el artículo que le interese y accederá a las distintas vistas del mismo, así como a su nombre, descripción, precio, una guía de tallas, composición y cuidados. Además, encontrará artículos recomendados para completar su look.

2. Seleccione una talla y añada el artículo a la cesta.

3. Para confirmar la compra, tiene que entrar en la cesta, revisar los datos del pedido y la dirección de envío.

4. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee, siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

5. Seleccione un método de pago, mediante tarjeta de crédito o débito de las marcas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club

6. A continuación, recibirá un email confirmándole su pedido.

• Al seleccionar o clicar en el botón "Pagar" durante el proceso de compra vd. declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que desde ROBERTO VERINO confirmemos su pedido. Tras confirmar la autorización de pago por el medio elegido, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (confirmación de pedido). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado por medio de un correo electrónico en el que le confirmaremos que en producto está siendo enviado (confirmación de envío). Será objeto de contrato solamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo a través de la confirmación de envío.

• A los pedidos que el usuario realice a través de ROBERTO VERINO.COM se le aplicarán los precios que estén ofertados y listados en la página web del producto al momento de realizar el pedido correspondiente, salvo que existiese un error en el mismo. En todo caso, ROBERTO VERINO se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en cualquier momento, sin perjuicio de que estos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Dichos precios de los productos incluyen el IVA al tipo vigente al momento de la compra, así como cualesquiera otros impuestos que puedan ser de aplicación.

  • No obstante, dicho importe no incluye en ningún caso los gastos de envío de los productos, que en su caso, deberán ser abonados aparte y serán:
    • Para los territorios de ESPAÑA Y PORTUGAL y en pedidos superiores a 60 €, los gastos de envío serán gratuitos. Para pedidos inferiores a 60€, los gastos de envío serán de 6€ (7,5€ para Islas Baleares) y serán asumidos por el comprador.
    • Para el resto de Territorios, en pedidos superiores a 90 €, los gastos de envío serán gratuitos. Para pedidos inferiores a 90€, los gastos de envío serán de 12€ y serán asumidos por el comprador.

IV. PAGO

• Para realizar el pago de los productos, puede utilizar las tarjetas de crédito o débito de estas marcas: Visa, Mastercard, American Express, y Diners Club. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Así, tras verificar que la tarjeta está adherida a CES, se contactará con el banco emisor de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad de la tarjeta, se efectuará el cargo en la misma. En caso contrario, el pedido será cancelado.

• Además también podrá pagar con PAY PAL

• Todas las transacciones que se realicen en www.robertoverino.com cuentan con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad. Implementamos SSL ("Secure Sockets Layer") en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros.

V. ENTREGA DEL PRODUCTO

• ROBERTO VERINO se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido, en la dirección por vd. indicada en el proceso de compra en el plazo de 3/4 días laborables (para los territorios de España y Portugal) y de 5/7 días laborables (para el resto de territorios) con un plazo maximo de entrega de 30 días salvo imprevistos de fuerza mayor. Dicha dirección deberá estar comprendida dentro del territorio. Es responsabilidad del comprador que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, ROBERTO VERINO se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por culpa del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto, y siempre que ello ocurra en dos ocasiones. En tal caso ROBERTO VERINO deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados.

• En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados o se le entregar un producto que no haya solicitado, el cliente deberá ponerse en comunicación con el departamento de atención al cliente.

• Los usuarios pueden acceder a sus pedidos completos /o enviados recientemente, pendientes de recepción en la zona protegida por contraseña, alojada en ROBERTO VERINO.COM. En esta zona también puede cambiar, administrar y guardar su información personal y las ofertas de suscripciones a publicaciones de ROBERTO VERINO.

• Para los cambios/devoluciones en domicilio, el plazo es de 14 días naturales desde la fecha de entrega en domicilio.

• Para los cambios/devoluciones en tiendas de calle ROBERTO VERINO, el plazo es de 14 días naturales desde la fecha de compra.

• Especial Navidad. Todas las compras realizadas desde el 24 de noviembre de 2016 se podrán cambiar o devolver hasta el 10 de enero del 2017.

• Las prendas tienen que estar etiquetadas y en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y exteriores, sin arreglos) y con su correspondiente albarán de compra.

• ESPAÑA: Si realiza el cambio/devolución en una tienda de calle ROBERTO VERINO, la devolución es gratuita. Solo se puede devolver en las tiendas de calle ROBERTO VERINO (a excepción de Outlets y Corners El CorteInglés) de España.

• Los artículos del outlet no se pueden devolver o cambiar en tienda de calle. En la tienda online solamente se permite la devolución.

• Para devoluciones/cambios a domicilio, el comprador tiene que asumir los gastos de envío:

  • 6€ para España y Portugal.
  • 7,5€ para Islas Baleares.
  • 12€ para el resto de países. 

Este coste se reducirá del importe total del abono.

Una vez hayamos comprobado la devolución y su banco la tramite (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria), recibirá un e-mail de confirmación indicándole que en unos días recibirá en su cuenta el importe correspondiente).

• Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitarla a través de la web. Tras verificar todos los datos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete. Para concretar los detalles de la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted. Si, por cualquier motivo, la recogida no es de su conveniencia, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

• Tras la recepción de la solicitud de devolución del cliente, ROBERTO VERINO realizará la devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición del producto o los productos, tan pronto como haya confirmado la llegada al almacén del pedido devuelto, y haya comprobado que el mismo está en perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días naturales, plazo que comenzará a contar desde la recepción de la solicitud de devolución. El tiempo efectivo de devolución de las cantidades pagadas en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá en todo caso de la tarjeta y de la entidad emisora de la misma en cuestión. El cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones que fueron entregados.

• Existe asimismo la posibilidad de cambio de talla a domicilio. El proceso es igual a la devolución, pero especificando la nueva talla que se desee. Para cambios en domicilio, el cliente deberá asumir el coste del transportista de 6 €. El producto podrá ser objeto de canje en una tienda de calle ROBERTO VERINO (excepto en Outles y Corners en El Corte Inglés). En los cambios de artículos adquiridos en robertoverino.com que generen diferencia económica a favor del cliente, se le entregará un vale de compra a utilizar en cualquier tienda de calle Roberto Verino, (excepto en Outlets y corners El Corte Inglés)

• Las garantías y servicios postventa se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

VI. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

• Roberto Verino no es responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas en los contratos cuya causa sea debida a acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable. (causa de fuerza mayor).

• Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reinvindicativas

b) Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista, guerra o amenaza de guerra o preparativos de guerra.

c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones o transportes de motor u otros medios de transporte públicos o privados.

e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f) Actos normativos de cualquier gobierno o autoridad pública que limite la movilidad, los transportes o las comunicaciones.

g) Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo, fluvial o terrestre o cualquier otro tipo de transporte.

• Se entenderá que las obligaciones de Roberto Verino derivadas del contrato quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor se manifieste y continúe, disponiendo Roberto Verino de una ampliación de plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Roberto Verino pondrá todos los medios razonables para que finalice la reseñada causa, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones en virtud de contrato a pesar de la concurrencia de la causa de fuerza mayor.

VII. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

• La satisfacción de sus clientes es la principal preocupación de ROBERTO VERINO. Por ello ROBERTO VERINO atenderá cualquier duda o reclamación de sus clientes, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

• A tal efecto, para el caso de que usted desee plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de ROBERTO VERINO mediante

• El número de teléfono 900 878 272 desde España y el 0034 988 540 561 (resto de países).

• Al siguiente email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

VIII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información que los usuarios faciliten a ROBERTO VERINO a través de la WEB es confidencial, y será tratada por ROBERTO VERINO de acuerdo con la legalidad vigente y de acuerdo con su Política de Privacidad, que está publicada en ROBERTO VERINO.COM, y que solicitamos que lea con detenimiento.

IX. DISPOSICIONES FINALES

• En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

• El no ejercicio por parte de ROBERTO VERINO de cualquier derecho derivado de las presentes Condiciones Generales no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

• Las presentes Condiciones Generales constituyen la única y expresa voluntad de ROBERTO VERINO y de sus clientes en relación con su objeto, e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o pactos que entre las partes pudieran existir, ya fueran estos verbales o escritos. Cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes.

• El Contrato es vinculante tanto para vd. como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Vd. no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Por nuestra parte, podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar

• Los usuarios no deben realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino; como tampoco deberán realizad accesos no autorizados a la web, al servidor en que dicha página se encuentra alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionado con esta página web. El clientes se compromete asimismo a no atacar a la página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

• El incumplimiento de esta clausula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Roberto Verino informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperará con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente clausula, el incumplidor dejará inmediatamente de estar autorizado para utilizar esta página web.

• Roberto Verino no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualesquier otro programa o material tecnológicamente dañino o perjudicial que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales que como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma le redireccione.

• La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos, sea por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Roberto Verino sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A los efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos reconocidos por ley.

X. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley española.

Versión: 23 de noviembre de 2016

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