COMMENT PASSER UNE COMMANDE

1. Dans quels pays peut-on acheter en ligne?

La boutique en ligne www.robertoverino.com est actuellement disponible en Espagne (Péninsule et îles Baléares), au Portugal (à l'exception des îles), en France (France Métropolitaine uniquement, départements d'outre-mer exclus), Belgique, aux Pays Bas, Greece (sauf le Mont Athos), Irlande, Italie (à l'exception de Saint Marin, Livigno, Campione d'Italia et les eaux italiennes du Lac de Lugano), Luxembourg, Lettoine, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche et Finlande.

2. Comment créer un compte sur le site robertoverino.com ?

Pour pouvoir passer commande sur le site, tout usager devra préalablement créer un compte.Toutes les informations fournies seront stockées dans notre base de données sécurisée afin que vous n'ayez pas à les réintroduire dans notre système, facilitant ainsi vos futurs achats.
1-Cliquez sur « Mon Compte » (partie supérieure droite de la page principale). Remplissez les champs obligatoires du formulaire « Créez votre compte ». En confirmant vos données, vous recevrez un courriel validant votre inscription en tant que client de www.robertoverino.com.
2- Accès à vos données personnelles.
Vous pourrez accéder à vos données personnelles et les modifier en cliquant sur « Mon Compte » (partie supérieure droite de la page principale) de www.robertoverino.com.
3- Vous avez oublié votre mot de passe ?
En cliquant sur « Récupérer mon mot de passe », vous pourrez solliciter la récupération de votre mot de passe. Ce faisant, vous recevrez un courriel vous indiquant les instructions à suivre pour rétablir votre mot de passe.

3. ¿Comment passer une commande ?

Avant de procéder à la commande, vous devrez dans un premier temps avoir créé votre compte sur le site www.robertoverino.com.
1. Cliquez sur l'article de votre choix pour le visualiser sous différents angles de vue ; vous accéderez également au nom, à la description, au prix, au guide des tailles, à la composition ainsi qu'aux conseils d'entretien. Vous y trouverez de plus des articles recommandés pour composer votre ensemble.
2. Sélectionnez une taille et ajoutez l'article à votre panier.
3. Pour confirmer la commande, cliquez sur « Mon Panier » et vérifiez les données de l'achat ainsi que l'adresse de livraison.
4. Vous pourrez alors supprimer les articles que vous ne désirez pas, à condition de ne pas avoir validé la commande.
5. Sélectionnez le moyen de paiement, soit par carte de crédit ou de débit ou par Paypal. Les cartes acceptées sont les suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.
6. Vous recevrez ensuite un courriel vous confirmant la commande.
En accédant à la section « HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES » de votre compte, vous pourrez consulter toutes vos commandes en temps réel.
Nous vous rappelons que tous les achats réalisés sur le site robertoverino.com sont sécurisés.

4. Est-il possible de modifier/annuler une commande ?

Oui, vous pourrez modifier/annuler votre commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été validée. Si vous désiriez modifier/annuler votre commande après validation, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Client.

5. Est-il possible de passer commande pour offrir un cadeau ?

Oui, lors du processus d'achat vous pouvez indiquer qu'il s'agit d'un CADEAU. L'article sera alors emballé comme tel. Nous inclurons de plus une carte avec le message que vous désirez et nous expédierons le colis à l'adresse du destinataire que vous voulez surprendre.

6. Qu'en est-il des produits offerts sur le site www.robertoverino.com ?

1. Si l'article est en rupture de stock, nous tenterons de le réassortir dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, il sera retiré du site.
2. Si vous receviez par erreur un article que vous n'avez pas commandé ou si l'article ne vous convient pas, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Client.

7. Existe-t-il une limite d'achat ?

L'achat de produits ROBERTO VERINO n'est pas permis pour sa revente. Pour tout achat supérieur à 2.000,00€, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Client.

8. Puis-je recevoir des informations sur les dernières nouveautés et les promotions www.robertoverino.com ?

Oui, il vous suffit simplement de vous abonner et nous vous communiquerons nos nouveautés, promotions et autres événements. Vous pourrez également vous désabonner directement depuis votre compte.